Colegio de Bachilleres del Estado de Chihuahua
Encuesta de Satisfacción - COBACH

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Plantel:
Semestre:
 
Fecha:
Turno:
 
OBJETIVO:
  
Determinar cualitativa y cuantitativamente la percepción que tiene el usuario de los servicios que se proporcionan. (Dirección, Subdirección, Prefectura, Profesores, Consultorías, Biblioteca, Cafetería, Servicios Escolares, Laboratorios, Orientación, Intendencia y Prensa, difusión y actividades culturales).
   
INSTRUCCIÓN:
   Marque una cruz en la columna de la respuesta que más satisfaga su punto de vista.
 
1
2
3
4
MALO
REGULAR
BUENO
EXCELENTE


             
DIRECCIÓN DEL PLANTEL:
 
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1.- Al visitarlo(a) me atiende con interés y cortesía.
2.- Atiende las solicitudes del grupo dando soluciones.
3.- Está al pendiente de los problemas del plantel.
4.- El trato del director(a) es:
     
SUBDIRECCIÓN DEL PLANTEL:
 
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5.- Atiende las necesidades de la comunidad escolar de manera rápida y amable.
6.- Da solución rápida y eficiente a las solicitudes de los alumnos.
7.- Proporciona una respuesta justa u oportuna a la justificación de faltas.
8.- Está al pendiente de que la relación entre los miembros del grupo y los maestros sea respetuosa y que facilite el aprendizaje.
     
PREFECTURA:
 
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9.- Están al pendiente del inicio y termino puntual de las clases.
10.- Son respetuosos y justos en sus instrucciones.
11.- Aplican el reglamento escolar con justicia, equidad y oportunidad.
12.- Atienden con oportunidad y rapidez las necesidades de los docentes.
     
PROFESORES:
 
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13.- Dominan la materia.
14.- Después de cada exámen me proporcionan a tiempo el resultado de mis calificaciones.
15.- Es puntual al impartir y al concluir su clase.
16.- Asiste regularmente a impartir sus clases.
     
CONSULTORÍAS:
 
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17.- Conozco el horario de la consultoría y son adecuados para que yo asista.
18.- Los asesores/consultores muestran disponibilidad para atenderme.
19.- Los asesores/consultores resuelven mis dudas.
20.- Los asesores/consultores me proporcionan material de apoyo.
     
EN BIBLIOTECA:
 
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21.- Encuentro disponibles el o los libros que busco.
22.- Obtengo una buena atención y buen trato.
23.- Las instalaciones son las adecuadas para fomentar el estudio y/o el aprendizaje.
24.- El personal me auxilia oportunamente en la localización de los libros y escucha mis sugerencias al respecto.
     
EN CAFETERÍA:
 
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25.- Los precios son accesibles.
26.- La variedad de productos es suficiente y la adecuada para mi gusto.
27.- Los alimentos son preparados en forma higiénica.
28.- El personal de la cafetería tiene un trato amable y respetuoso para los usuarios.
     
EN SERVICIOS ESCOLARES:
 
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29.- El proceso de inscipción es oportuno y eficiente.
30.- Al solicitar una constancia de estudios y credencial la obtengo en el tiempo establecido.
31.- Al inicio del semestre, recibo de manera oportuna la credencial de estudiante.
32.- Cumplen con el horario establecido para la atención de alumnos y público en general.
     
EN LABORATORIOS:
 
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33.- El uso de laboratorios es suficiente para el cumplimiento de los objetivos de la materia.
34.- Cuento con el equipo disponible para hacer las prácticas y este es funcional para el desarrollo de las mismas.
35.- Considero que es necesario utilizar bata/lentes/ guantes/mandiles...(Reglamento).
36.- El personal de laboratorio nos atiende en forma eficiente y respetuosa.
     
ORIENTACIÓN:
 
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37.- Está al pendiente de mi desempeño académico y me apoya cuando lo necesito
38.- Me facilita la información oportuna para mi orientación vocacional y profesional.
39.- Fomenta la relación maestro(a)-alumno(a) necesaria para el óptimo aprendizaje.
40.- La releación que tengo con orientación me permite expresar libremente mis dudas e inquietudes o problemas personales que afectan mi desempeño escolar
     
INTENDENCIA:
 
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41.- Las instalaciones se mantienen limpias y ordenadas
42.- Los baños se encuentran limpios e higiénicos.
43.- Al inicio de mis clases el salón se encuentra limpio y ordenado.
44.- Su trato es amable y respetuoso.
     
PRENSA, DIFUSIÓN Y ACTIVIDADES CULTURALES:
 
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45.- Los medios utilizados para la difusión de información son adecuados
46.- La difusión de información es suficiente y oportuna.
47.- Sus avisos e información promueven mi sentimiento de pertenencia a la institución
48.- La información difundida fomenta mi superación académica y personal.
     

 
     
Fecha de Rev. 16/02/2009
No. de Rev. 6
FOR 8.2 ISO 06
     

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